A chi è rivolto
In base alla necessità il servizio si rivolge a utenti diversi: l’acquisto di strumenti cartacei e digitali è rivolto a chiunque, i servizio di vendita dei libri usati a tutti gli studenti dell’Università, così come il servizio Altri strumenti di studio che include il servizio eSharing e le promozioni sugli abbonamenti dei quotidiani online. In generale EDUCatt cerca di rispondere in senso più ampio alla sua vocazione di Ente di Diritto allo Studio Universitario mettendo a disposizione i libri e gli strumenti di studio anche agli utenti esterni che ne facciano richiesta.
Gli strumenti
FAQ
1. Dove si possono acquistare le pubblicazioni EDUCatt in formato cartaceo?
Le pubblicazioni EDUCatt sono acquistabili presso tutti gli sportelli EDUCatt delle varie sedi o effettuando
un ordine online.
2. Dove si può consultare il catalogo delle pubblicazioni EDUCatt disponibili all’acquisto?
Il catalogo delle pubblicazioni EDUCatt è disponibile sul link https://univeroo.it. Nella finestra in alto a
destra “Cerca in Univeroo” è possibile digitare il titolo e/o l’autore del volume desiderato.
3. Quali sono i metodi di pagamento accettati presso lo sportello del Container.9?
È possibile pagare in contanti, con bancomat o carta di credito.
4. È possibile usare 18App?
No, attualmente non siamo un punto vendita convenzionato.
5. È possibile effettuare il reso di una pubblicazione EDUCatt?
Sì, è necessario presentare lo scontrino rilasciato all’atto della vendita entro il termine di quattordici giorni di
calendario dall’acquisto effettivo del libro. Le dispense e/o le pubblicazioni rese devono essere in ottimo
stato e non presentare scritte o evidenziature.
6. Come avviene il rimborso per un reso di una pubblicazione EDUCatt effettuata allo sportello?
Il rimborso viene dato in contanti.
7. È possibile acquistare le pubblicazioni EDUCatt online?
Sì, accendendo alla pagina https://univeroo.it è possibile ordinare una pubblicazione EDUCatt, dopo aver
compilato i campi necessari per la spedizione.
8. Dopo quanto tempo viene dato un riscontro sulla richiesta d’ordine effettuata online?
Entro 24 ore lavorative circa viene verificata l’effettiva disponibilità del volume e viene mandata un’e-mail,
all’indirizzo indicato su Univeroo, in cui viene confermato o meno l’ordine. Nel caso in cui il volume è
disponibile viene mandata la richiesta di pagamento.
9. Come avviene il pagamento di un ordine effettuato online?
La richiesta di pagamento viene inviata via e-mail attraverso la piattaforma Paypal.
L’ordine viene annullato se il pagamento non viene effettuato entro una settimana dall’invio della richiesta.
10. Quali sono le tempistiche di spedizione?
La spedizione viene effettuata dopo la ricezione del pagamento. La consegna avviene in 1-2 giorni lavorativi
dal ritiro del corriere.
11. Quali sono i costi di spedizione?
Il costo varia in base al peso, fino a un 1 kg l’importo è pari a 5,60 euro.
12. È possibile tracciare la spedizione del mio ordine?
Per qualsiasi richiesta e informazione sul tracciamento dell’ordine è possibile contattare gli addetti del
Container.9, i quali provvederanno a tracciare l’ordine.
13. È possibile effettuare il reso di una pubblicazione edita da EDUCatt cartacea ordinata online?
Sì, è possibile chiedere il rimborso per una dispensa e/o pubblicazione edita da EDUCatt cartacea ordinata
online entro il termine di quattordici giorni di calendario dall’acquisto effettivo del libro. L’utente deve
informare EDUCatt della sua decisione di recedere mandando un’e-mail all’indirizzo [email protected],
prima della scadenza del periodo di recesso. L’utente deve restituire il volume a EDUCatt utilizzando un
vettore a propria scelta e a proprie spese. Il volume deve essere restituito in ottime condizioni e spedito al
seguente indirizzo: EDUCatt – Soluzioni e Strumenti | Restituzione pubblicazione EDUCatt – via Necchi 9,
20123, Milano. Tel: 02.7234.3226.
14. Come avviene il rimborso?
Una volta ricevuto il volume e accertato che il suo stato sia ottimo, EDUCatt procederà al rimborso
dell’importo totale dovuto tramite la piattaforma Paypal. L’importo verrà quindi ricaricato sulla carta
utilizzata dal cliente durante il pagamento.
15. È possibile acquistare le pubblicazioni EDUCatt in formato digitale?
Sì, la maggior parte delle pubblicazioni EDUCatt sono disponibili in formato digitale. Le piattaforme di
acquisto sono due:
- Per i materiali preparati ad hoc per gli studenti iscritti all’Università Cattolica: piattaforma EDUCatt Materiali;
- Per le pubblicazioni EDUCatt acquistabili da tutti: Streetlib.
16. È necessario scaricare un’applicazione per visualizzare gli ebook?
No, la maggior parte dei digitali sono in formato PDF.
Contatti
Per tutte le informazioni necessarie o per un contatto diretto è possibile scrivere a [email protected] oppure anche a [email protected].